30 년 전, 이것은 울퉁불퉁하고 자란 언덕이었다. 그것은 남중국해의 아름다운 해안과 시하 산의 산기슭에 위치했지만 황량했습니다. 시원한 바다 산들 바람과 신선한 공기를 제외하고, 당신은 멀리서 어선을 모호하게보고 산에서 마시카 다스의 노래를들을 수있었습니다 ...
그러나 이것은 마법의 땅입니다.
SAR의 개척자들은 중국의 개혁과 개방의 봄 바람과 함께 여기에 대담하게 메모를 썼습니다. 대규모 포괄적 인 관광 리조트를 구축하고 토토 365의 관광 산업 개발을위한 데모 및 파일럿 프로젝트 중 하나로 사용합니다. 이것은 역사의 선례입니다!
따라서, 1 억 7,700 만 달러의 투자로 630,000 평방 미터의 지역을 포괄하는 관광 토토 365 센터. 빌라 그룹, 주요 건물, 컨트리 클럽 및 대형 쇼핑 센터로 구성된 관광 토토 365 센터입니다. 여기가 일어 났고 태어났습니다!
이 날은 1984 년 10 월 1 일 AD입니다. 토토 365는 SAR의 사람들의 신뢰를 가지고 항해를 시작했습니다.
오늘날, 오래된 세대의 토토 365 사람들은 잊을 수 없었습니다. 그때부터 그들의 몸, 마음과 감정은 세 단어 "토토 365"와 밀접한 관련이있었습니다.
시간이 빨리지나갑니다. 30 년간의 고난과 기복 이후,이 리조트는 Sino-Ofeign Cooperation, Sino-Ofeign 합작 투자 및 주정부 소유의 단독 소유권의 변화를 경험했습니다. 오늘날의 리조트는 토토 365의 호텔 업계의 리더 일뿐 만 아니라 National Hotels의 대표이기도합니다. 그들은 토토 365 Special Zone의 성장과 발전에 대한 증인 일뿐 만 아니라 토토 365 Special Zone의 창과 명함이기도합니다.
서비스 : 진정한 사랑 영원히
서비스는 토토 365의 기초입니다. "소프트웨어"와 관련하여 토토 365는 어떤 노력도 아끼지 않습니다. "우리는 고객이 돈에 대해 기분을 좋게 만들고 싶다", "고객을 만족시키고 옮겼다", "식품 스톨 소비, 5 성급 서비스"등이 토토 365가 제안한 슬로건입니다. "고객 만족도, 직원 만족도 및 회사 만족도",이 "만족 법"은 토토 365의 "직원 매뉴얼"에 작성되었으며 모든 신입 사원의 온 보딩 교육을위한 강제 과정이되었습니다.
직원들이 항상 높은 서비스 수준과 강력한 서비스 인식을 유지하도록하기 위해 토토 365는 완전한 3 단계 교육 시스템을 구축했습니다. 총괄 관리자는 일반 트레이너이며 부서 관리자 및 비즈니스 백본이 트레이너입니다. 매년 모든 직원 교육, 직업 교육, 서비스 기술 경쟁 및 기타 활동이 개최됩니다. 토토 365에서 직원들은 마음의 바닥에서 열정적이고 사려 깊은 봉사를합니다.
서비스의 프로그래밍 및 표준화를 보장하는 동안 토토 365는 가족 스타일과 서비스의 개인화에 더 많은 관심을 기울이고, 개인화와 표준화와 유기적으로 결합하여 손님은 육체적으로나 정신적으로 행복하고 만족스럽게 느끼고 손님에게 집으로 돌아가는 느낌과 주인의 즐거움을 줄 수 있습니다.
광동성의 정부 리셉션 기반으로서,이 토토 365는 많은 정당과 주 지도자, 외국 정치인 및 중국 및 외국 유명인을 수상했으며 세계 경제 개발 선언 회의 및 국무원 특별 구역 작업 회의와 같은 대규모 회의를 받았습니다. 중국 에어쇼 (China Air Show)를위한 회의 리셉션 및 현장 케이터링 서비스를 8 회 연속 세션 등으로 제공했으며 "남 중국 디아 오이우 타이 주 게스트 하우스"로 알려져 있습니다. 그러한 명예를 얻으려면 일류 서비스가 큰 의미가있을 것입니다!
30 년 동안이 토토 365는 가족 중심과 한 스몰 서비스를 준수했습니다. "진정한 사랑의 영원히"는 슬로건 일뿐 만 아니라 모든 토토 365 사람의 마음에 뿌리를두고 있으며 개념이되었습니다.
환경 : 정원의 정원
풍경과 정원을 신중하게 보호하고, 마을의 환경과 운영 사이의 조화를 항상 유지하고, 환경 적 이점을 유지하는 것은 토토 365를 추구하는 것입니다.
창문을 열 때 산과 강은 아름답고 새들이 노래하고 외출 할 때 꽃이 향기가납니다. 토토 365는 230,000 평방 미터 이상의 지역을 덮고 있으며 산과 바다의 베개가 있으며 바다와 하늘은 동일합니다. 활기찬 생태 산림 공원입니다. 독특한 자연 조건과 신중한 인공 창조물의 조합은 오늘날의 "도시의 조용한 항구 인 Garden City의 정원"을 만들었습니다.
호텔의 본관 앞의 큰 잔디밭은 인공 호수 가장자리에 조용히 누워있는 녹색 파도와 비슷합니다. 대륙 빌라는 언덕의 숲에 숨겨져 있습니다. 이것은 장면입니다. 인공 호수는 토토 365의 마무리 터치입니다. "가을에 남쪽 연못에서 연꽃을 피우고, 연꽃은 머리 위에 있습니다. 머리를 낮추고 연꽃 씨앗을 가지고 놀면, 연꽃 씨앗은 물만큼 깨끗합니다." 여름 밤에는 달빛이 조용히 인공 호수의 연꽃 잎과 연꽃에 부어지며 토토 365의 아름다운 경치에 중독적인 그림을 더합니다.
오늘날의 리조트는 토토 365 City에서 가장 크고 가장 완전한 포괄적 인 호텔이며, 미국 최초의 5 성급 레저 및 휴가 호텔이기도합니다. "토토 365 Resort Hotel의 설립"은 30 년간의 개혁과 광동에서 개막식에서 토토 365의 19 가지 주요 행사 중 하나이며 광전 지방의 지역 연대기로 칭찬을 받았으며 오랫동안 기억되어 왔습니다.
경영진 : 자신의 길을 가라
토토 365의 성격과 특성은 서비스뿐만 아니라 관리에도 반영됩니다.
1990 년대 초, 토토 365는 호텔 산업에서 일자리 임금과 효율성 임금을 처음으로 이행 한 최초의 토토 365였습니다. 핵심은 다른 직업과 다른 급여가 혜택과 관련이 있다는 것입니다. 급여는 직원의 중요한 이익을 포함합니다. 이것은 시장 경제가 여전히 노력하고 있고 사람들이 아직 평등주의를 없애지 않았을 때 시대에 많은 용기와 용기가 필요합니다!
경영 혁신은 항상 토토 365의 의사 결정 수준에서 중요한 작업이었습니다. 2012 년에 토토 365는 운영 성과 평가 및 인센티브 계획을 시행했습니다. 2013 년에 토토 365는 관리자를위한 월간 성과 평가 및 급여 계획과 관리자를위한 연간 성과 평가 계획을 시행했습니다. 이러한 인센티브는 의심 할 여지없이 호텔 운영 및 관리의 원활한 진도를 강력하게 촉진했습니다.
지난 30 년 동안이 토토 365는 Western Hotel Management 모델과 중국의 국가 조건을 결합하여 호텔 개발에 적합한 경로를 시작했습니다. 호텔 업계의 "Whampoa Military Academy"라는 별명을 지니고 있으며 Pearl River Delta, 홍콩, 마카오 및 본토 전역에서 훈련 된 재능이 있습니다. 이 토토 365의 관리 경험은 중국인의 호텔 관리를 탐구하는 성공적인 예로이 지방의 관광 산업의 광동 지방 관광국에 의해 홍보되었습니다. 그는 전국 관광국의 전 이사 인 광 와이 (Guangwei)는 다음과 같이 언급했다.
이 토토 365는 30 년이 지났으며 자부심과 자부심에 합당했습니다! 잔인한 시장 경쟁에서 호텔이 토토 365가 거절하고 민영화 된 것과 동시에 호텔이 문을 열었으므로 토토 365 만 키가 크고 눈에 띄었습니다. 중국의 호텔 산업, 특히 Pearl River Delta Hotel 산업의 급속한 발전으로 인해 시사 및 비즈니스 환경은 예측할 수 없기 때문에 토토 365의 비즈니스 규모는 지속적으로 확장되었으며 시설과 장비는 지속적으로 개선되었으며 관리 수준과 서비스 품질이 지속적으로 개선되었으며 사회적 인기가 지속적으로 향상되었습니다.
관리 : 다양한 브랜드 생성
호텔 산업의 운영은 종종 시대의 변화로 표시됩니다.
30 년 동안이 토토 365는 자산의 주요 변화를 경험했을뿐만 아니라 Times와 시장 경쟁의 변화에 의해 고통을 견뎌냈습니다. 비즈니스 측면에서, 모든 주요 의사 결정은 토토 365 의사 결정자의 지혜와 용기를 테스트합니다.
지난 30 년 동안이 토토 365는 환경 및 시장의 변화를 기반으로 한 위치를 발견했으며 실제 조건과 결합되었으며 "정부 리셉션베이스", "컨퍼런스 호텔", "Wedding Holy Place"및 "Court Court Elegance"와 같은 다양한 브랜드를 만들었습니다. 이 브랜드는 토토 365의 특성을 가지고 있으며 개인화되고 차별화되며 시장의 침례에 의해 침전됩니다. 그들은 훌륭한 경제적, 사회적 혜택을 창출하기위한 토토 365의 탄탄한 토대를 마련했습니다.
지난 2 년 동안 호텔 산업은 더 치열한 시장 경쟁에 직면 해 왔으며 운영 환경과 상황이 더 심해졌습니다. 생존과 지속적인 발전은 전체 산업의 일반적인 담론과 주제가되었습니다. Jiuzhou Holding Group의 강력한 지원으로 리조트는 상속 및 변형되었습니다. 그것은 시장 지향적 인 운영을 준수하고 토토 365 사람들을위한 주방으로 호텔을 제작하여 케이터링 혁신을 성공적으로 달성했습니다. 비즈니스 품질을 향상시키기 위해 수익 구조 비율을 점차 조정합니다. 호텔 클럽 지역을 확장하고 변형시켜 완전한 기능을 갖춘 포괄적 인 스타 라이트 컨퍼런스 센터를 만듭니다. 컨퍼런스 센터의 완성은 반드시 리조트 연회, 웨딩 연회 및 컨퍼런스의 이점을 더욱 두드러지게 할 것입니다.
문화 장 : 기업의 영혼을 형성
문화는 기업의 영혼입니다. 이 토토 365는 항상 기업 문화 건설의 탐사와 실습에 중점을두고 회사의 문화적 장점을 만들었습니다.
토토 365에서는 기업 문화 건설이 본격적으로 진행되고 있습니다. 매년 직원의 스포츠 회의, 연설 대회, 고급 행사 보고서, 봄 축제 갈라 및 기타 활동이 열리고 토토 365에서 아름다운 경치를 형성하여 직원의 아마추어 문화 생활을 크게 풍부하게합니다.
"토토 365 스타일 뉴스"의 탄생은 토토 365 관리자의 좋은 의도를 구현합니다. 토토 365가 브랜드를 홍보 할 수있는 기반 일뿐 만 아니라 직원들이 감정을 표현할 수있는 플랫폼, 회사, 정보 및 주요 결정을 직원에게 전달할 수있는 플랫폼이기도합니다.
이 리조트는 공장 업무 공개에 큰 중요성을 부여하며 모든 수준의 지방과 도시에서 지도자들에 의해 널리 인정되었습니다. 2013 년 에이 리조트는 "공개 업무의 공개 및 민주당 관리를위한 국가 고급 단위"라는 제목을 수상하여 리조트의 30 년 개발 역사에 강력한 점수를 더했습니다. 이 리조트는 토토 365에서 유일하게 회사 이며이 호텔 산업에서 유일 하게이 명예를 얻었습니다. 이 영광은 리조트의 공장 업무 공개 작업에 대한 긍정 일뿐 만 아니라 리조트의 기업 문화 건설이 새로운 차원에 도달했음을 반영합니다.
직원 대표 회의와 총괄 관리자 및 직원 대화는 토토 365의 기업 문화 건설의 또 다른 차원입니다. 이 채널을 통해 직원의 목소리를 듣고, 브레인 스토밍하고, 공동으로 기업 개발 계획을 계획하고, 조화롭고 민주적 인 분위기를 만듭니다.
문화는 토토 365의 주요 주제이며 토토 365 사람들의 영적 전망을 묘사합니다. 최근 몇 년 동안 호텔 산업은 노동자를 모집하는 데 어려움이 있으며 직원 이직률이 높습니다. 토토 365의 인력 건설이 점점 좋아지고 있으며 응집력이 끊임없이 증가하고 있습니다.
사람들은 종종 사람이 서십에 서 있다고 말합니다. 그렇다면 지난 30 년 동안 토토 365는 무엇을“설립 했습니까? 토토 365 사람들은 자랑스럽게 말할 수 있습니다. 우리는 토토 365 사람들의 정신과 혁신과 싸움을 대담한 토토 365 사람들의 정신을 확립했습니다.
명예 : 정원의 봄 풍경은 닫을 수 없습니다
지난 30 년 동안 세대의 토토 365 사람들은 열심히 일했으며 진취적으로 혁신과 개발의 발전을 추구하고 있습니다. 그들은 국가 브랜드 구축에 대한 믿음을 주장하고, 정직한 관리의 개념을 고수하고, 지속적인 혁신의 정신을 전달하고, 토토 365가 건강하고 지속적으로 발전 할 수 있으며, 수많은 영예와 찬양을 얻었으며, "국가 최고의 스타일 (National Advanced Collective of Tourment)", "중국의 최고 10 개 컨퍼런스 및 전시 대회", "Guangdong Province" Province Famous 상표 ","국가 고급 인사 시스템 ","국가 고급 공장 업무 단위 공개 민주당 관리 "및 2 개의 호텔 산업 오스카 -"China Hotel Industry Golden Star Award ". ...
중국 관광 호텔 산업 협회 (China Tourism Hotel Industry Association)의 전무 이사, 광동 호텔 산업 협회 (Guangdong Hotel Industry Association) 부사장 및 토토 365 Tourism Hotel Industrics Association의 사장 부서 인이 리조트는 최 지난 30 년 동안이 리조트는 총 2 억 건 이상의 세금을 지불했으며 수년간 "토토 365 클래스 A 납세자"로 평가되었습니다.
패스로가는 도로는 철분과 같은 철이며 이제 우리는 처음으로 물러났습니다.
이것은 마법의 땅이 될 운명입니다. 오늘날 30 세의 리조트는 중요한 개발의 순간에 들어갔다. 2014 년 8 월, 토토 365 Municipal Party Committee와 정부 및 Jiuzhou Holding Group의 보살핌과 지원으로 리조트의 남쪽 입구가 시작되었습니다. 리조트에 대한 오랫동안 계획된 전체 개조 및 업그레이드 계획이 마침내 구현되었습니다 : 새로운 호텔 본관, 보건 센터, 상업 지역 및 현대 국제 고급 표준이있는 컨퍼런스 센터. 새로운 리조트가 출시 될 예정입니다. 리조트 사람들과 모든 생계의 희망과 기대는 실현 될 예정이며, 토토 365 City의 새로운 랜드 마크가 태어날 예정입니다.
영광스러운 사명을 겪는 토토 365 사람들은 확고한 비전과 확고한 믿음을 가지고 있습니다. 그들은이 목표를 세웠습니다. 향후 5 ~ 10 년 동안 토토 365는 Pearl River Delta 지역의 일류 호텔과 심지어 힘, 활력 및 매력을 가진 회사 인 회사에도 내장 될 것입니다.
"큰 Roc은 하루 만에 바람과 함께 일어나서 최대 90,000 마일을 솟아 올랐습니다." 새로운 역사적 출발점에 서서 토토 365는 물결을 내며 새로운 영광을 만듭니다!
□ 인터뷰
첫 번째 서비스, 혁신적인 개발
—— 토토 365 Tourism Hotel Industry Association의 회장 인 토토 365 Resort Hotel의 회장 겸 총장 Li Zengli와의 인터뷰
프랭크, 똑바로, 빠르고, 빠르며, 대화에서 유교 사업가들의 유머와 우아함. 그가 처음 만났을 때 Li Zengli는 기자에게 깊은 인상을 남겼습니다. 토토 365 Resort Management Position에서 10 년 이상 일하면서 정직한 관리 및 성실한 서비스를 주장하고, 전국 브랜드를 만들고, 최고의 호텔을 만들었습니다. 토토 365 Resort에 대해 이야기 할 때, 그는 이야기를 깊은 애정으로 말하고 소중히 간직했습니다.
기자 : 서른 서. 지난 30 년 동안 토토 365 Resort의 발전에서 성공의 비결은 무엇이라고 생각하십니까?
Li Zengli : 요약하면, 토토 365 Resort는 30 년 동안 개발을 거쳤습니다. 호텔의 성공의 비결은 업계에서 주요 위치를 유지했습니다. 토토 365 Resort는 여러 세대의 관리자와 직원에 대한 확고한 신념을 유지하고 National Hotel 브랜드를 구축하기 위해 노력했습니다.
두 번째는 정직한 관리입니다. 이 토토 365는 고품질 서비스와 정직한 운영으로 업계에서 명성을 얻었습니다. 비즈니스 활동 중에 서비스는 할인되지 않으며 고객에 대한 약속은 할인되지 않습니다. 동시에, 토토 365는 공공 복지에 대해 열정적이며, 사회적 책임을 가정하고, 좋은 사회적 이미지를 유지하며, 8 년 연속 광동성 무결성 시범 단위로 평가되었습니다. 2012 년에 지불 된 이익 및 세금은 1,800 만 위안에 도달했으며, 누적 이익 및 세금은 30 년 동안 2 억 위안을 초과했습니다.
기자 : 회사는 수년에 걸쳐 개발에서 활력을 어떻게 유지 했습니까?
Li Zengli : 혁신은 엔터프라이즈 개발의 원동력입니다. 토토 365 Resort는 혁신을 주장하고 시장 경쟁력을 유지합니다. 최근 몇 년 동안 토토 365 Resort는 환경을 개선하고 하드웨어 시설을 확장하고 개선했습니다. 그 중에서도 밀레니엄 궁전의 장식과 장식, 유하 타워, 스타 라이트 홀 및 기타 장소가 더욱 향상되었습니다. 작년에, 우리는 호텔 본관의 외벽을 개조하고 주차장을 개조했으며 Starlight Hall의 내부 장식은 완벽하게 장식되었습니다. 리조트 파크의 환경도 개선되었으며 환경을보다 아름답게 만들기 위해 많은 조경 조명이 추가되었습니다.
또한 소프트 환경 측면에서 관리 시스템을 지속적으로 강화하고 관리 프로세스를 최적화하며 운영 비용을 제어하고 서비스 효율성 및 품질을 향상시키기위한 경영진을 개선 및 향상시킵니다.
서비스 측면에서 토토 365 Resort는 세부 사항, 특히 관리 세부 정보 및 서비스 세부 사항에 큰 관심을 기울입니다. 관리 측면에서, 우리는 객실의 인간화 된 관리 및 고객 만족도를 향상시키기위한 일상적인 필수 구성에 중점을 둡니다. 서비스 측면에서, 개인화 된 서비스는 손님, 특히 VIP 손님에게 제공되므로 손님이 집에서 느끼게됩니다. 이를 위해 토토 365 Resort는 또한 지방 및 시립 정부 리셉션 포인트가되었으며 모든 생애에서 손님으로부터 높은 찬사를 받았습니다. 토토 365 Resort의 브랜드 인지도와 명성은 계속 향상되고 있습니다.
기자 : 토토 365 Resort는 어떻게 시장 경쟁력을 유지합니까?
LI ZENGLI : 고품질 및 보수 서비스를 보장하는 동안 서비스 제품의 차별화를 유지하는 것이 매우 중요합니다. 그 중에서도 우리는 케이터링 브랜드, 연회 브랜드 및 아름다운 환경 브랜드를 만들기 위해 노력합니다. 특별 객실 장식 디자인 및 건강 시설을 통해 차별화 된 서비스가 달성되고 더 많은 고객이 유치됩니다.
동시에 토토 365 Resort는 기업 문화 건설에 중요성을 부여하고 풍부한 문화 및 엔터테인먼트 활동에 대한 응집력과 직원의 감각을 향상시킵니다. 오랫동안 리조트는 기업 문화의 정제와 좋은 문화적 분위기의 창조에 중점을 두었습니다. 이 호텔은 매년 직업 기술 경쟁, 연설 대회, 지식 대회, 직원 스포츠 회의 및 봄 축제 파티와 같은 일련의 활동을 개최해야합니다. 활동을 통해 직원 연합, 지원 및 의사 소통을위한 플랫폼을 구축하고, 직업을 사랑하고 헌신하고 상점을 집으로 사랑하는 소유권을 키우고 효과가 강조됩니다.
이 신문의 기자
주소 : No. 9, Jidashihua East Road, Xiangzhou District, 토토 365 City